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アニメ化もされたネット発の大人気漫画『ちいかわ』と、令和に新たなヤンキーブームを巻き起こした人気漫画『東京卍リベンジャーズ』のコラボグッズが物議を醸している。
問題になっているのは、コラボグッズの販売元である『TSUTAYA』。オンラインショップでは、コラボグッズの販売を〝7月22日のAM0時予定〟と告知していた。しかし、当日の0時を過ぎても該当ページに〝在庫なし〟と表示されたままだった。
なんのアナウンスもされず、
《もう売り切れたのか》
《転売ヤーが買い占めた？》
《販売元さん日付間違えた？ それか寝た？》
など、混乱を招いていた。
結局、30分ほどで購入ボタンが出現したが、アクセスが殺到したためか、サイト内エラーが発生。商品を何度選択しても買い物かごに入らない、決済ページで真っ白になる、突然変なページに飛ばされるといった現象が起こっていたという。また、同商品を高額販売する〝転売ヤー〟が『メルカリ』でちらほら見受けられた。
販売元の説明ナシで憤るちいかわファン
「『ちいかわ』は今年6月にアパレルブランド『GU』とコラボをした際も、一部では《メンズサイズがない》などの指摘が見受けられました。大人気漫画であるが故、コラボ商品となると何かと不満を持つファンもいる様子。今回は時間通りに買えず、購入に至るまで膨大な時間がかかった人が多数いました。それに加え、グッズを複数購入した場合でも宅配の同梱はできず、1つの商品につき送料550円がかかるという悲惨な有様。数時間後には、送料無料で購入できた人もいたようでしたが、急な変更で、大勢のファンが激怒しています。販売元の粗雑な対応はさすがに擁護できませんね」（ネットニュースサイトライター）
実際に、オンライン販売を利用したファンからは
《これはTSUTAYAオンライン謝罪案件》
《特典もなし、送料高い、サイトおかしいし本当つかれた…メルカリで転売されてるし、なんでファンが嫌な思いしなきゃいけないの？》
《ちいかわ東リべ今見たら5000円以上で送料無料になってるんだけど…え、詐欺？》
《エラーばっかりでようやく購入。商品の同梱出来ず、買った個数分の送料上乗せ。これはどういう商法ですか？》
《ノベルティのポストカードもつかなくてこんだけ送料取るのに、未だに何のアナウンスもなしって酷すぎ
東リべ×ちいかわコラボが炎上！ 詐欺まがいのトラブル多発も販売元は沈黙…
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